Política de privacidad

1. Responsable del tratamiento

Facilita Informes (en adelante, "Facilitainformes"), con domicilio en Av. Petit Thouars 1775, Lince, Lima, Perú, es la responsable del tratamiento de los datos personales que se recogen a través del sitio web facilitainformes.com, el correo info@facilitainformes.com y el WhatsApp +51 953 882 776.

Esta política se rige por la Ley N.º 29733, Ley de Protección de Datos Personales del Perú, y su Reglamento (Decreto Supremo N.º 003-2013-JUS y modificatorias).

2. Qué datos recogemos y para qué

Formulario "Solicita una evaluación". Nombre y apellido, empresa, teléfono, correo electrónico, área y tipo de informe, volumen aproximado y la descripción que nos escribas. Finalidad: atender tu consulta, evaluar si podemos asumir la elaboración de tus informes, preparar una propuesta y comunicarnos contigo sobre ella. Base: tu consentimiento al enviar el formulario y la ejecución de medidas precontractuales a tu solicitud.

Correo electrónico y WhatsApp. Los datos que nos envíes por esos canales (incluidos informes de muestra) se usan únicamente para atender tu consulta y, si contratas, para prestar el servicio. Te pedimos no incluir en el primer contacto datos sensibles ni información confidencial de terceros.

Datos de navegación. Usamos Google Analytics 4 para conocer de forma agregada cómo se usa el sitio (páginas vistas, origen de la visita, clics en WhatsApp, correo y formulario). Google Analytics utiliza cookies y puede tratar la dirección IP de forma anonimizada. No usamos estos datos para identificarte.

No tratamos datos de menores de edad ni datos sensibles a través de este sitio.

3. Durante cuánto tiempo

Los datos de contacto se conservan mientras dure la relación comercial o la atención de la consulta y, después, el tiempo necesario para cumplir obligaciones legales o atender eventuales reclamaciones. Los datos de navegación se conservan según la configuración de retención de Google Analytics (14 meses).

4. Con quién compartimos los datos

No vendemos ni cedemos tus datos. Para operar el sitio y atender las consultas usamos proveedores que actúan como encargados del tratamiento: Cloudflare (alojamiento del sitio y enrutamiento de correo), Resend (envío de los correos del formulario), Google (Google Analytics y Google Workspace/Gmail) y Meta (WhatsApp). Algunos de estos proveedores están ubicados fuera del Perú, por lo que puede producirse una transferencia internacional de datos amparada en sus políticas de privacidad y cláusulas contractuales.

En el servicio de elaboración de informes, la información de tus clientes que nos entregues se trata únicamente para producir el documento contratado, bajo las condiciones de confidencialidad que se acuerden contigo antes de iniciar.

5. Cookies

El sitio usa cookies técnicas necesarias para su funcionamiento y las cookies de medición de Google Analytics (_ga, _ga_*), que caducan a los 2 años como máximo. Puedes bloquearlas o eliminarlas desde la configuración de tu navegador o instalar el complemento de inhabilitación de Google Analytics; el sitio seguirá funcionando.

6. Tus derechos

Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición (derechos ARCO), así como revocar tu consentimiento, escribiendo a info@facilitainformes.com con el asunto "Datos personales", indicando tu nombre, el derecho que ejerces y un medio de contacto. Responderemos en los plazos que establece la Ley N.º 29733. Si consideras que no hemos atendido tu solicitud, puedes acudir a la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales.

7. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos: transmisión cifrada (HTTPS), acceso restringido a las bandejas de correo y proveedores con certificaciones de seguridad reconocidas.

8. Cambios

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios legales o del servicio. La versión vigente es siempre la publicada en esta página, con su fecha de actualización.